Estrategia de medios

Cómo superar los riesgos de la exposición pública

Uno de los principales riesgos que enfrentan las EFS al interactuar con los medios es la distorsión de su mensaje, que puede afectar negativamente su reputación. A pesar de que es muy difícil eliminar ese riesgo, las EFS pueden implementar varias estrategias para mejorar la comunicación con los medios de comunicación y evitar este tipo de errores de interpretación. Los siguientes son algunos ejemplos.

  • Cuando se realizan actividades con los medios de comunicación, se deben establecer condiciones estrictas para garantizar que el informe de auditoría se mantenga confidencial antes de su lanzamiento oficial. Las EFS pueden tener que prohibir los dispositivos de comunicación electrónica y celulares durante los eventos, permitir la entrada únicamente a periodistas acreditados, o incluso pedirles que firmen acuerdos de confidencialidad.
  • Cuando se hacen ruedas de prensa y se comunican informes a los medios, la información ya debe haber sido publicada previamente en el sitio web de la EFS, dado que la EFS es la fuente principal y fundamental de información oficial y basada en pruebas.
  • Al otorgar entrevistas, se deben hacer preguntas específicas para las cuales la persona entrevistada debe estar preparada. Los representantes de las EFS encargados de proporcionar comentarios oficiales deben tener en cuenta que están hablando en nombre de la institución. Por lo tanto, es fundamental evitar la expresión de opiniones personales y dicho representante debe limitarse a los resultados de auditoría y pruebas de los informes de auditoría.

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